Condiciones generales de uso

El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso de la web www.farmaciadeguardiaencasa.com (en adelante LA WEB) que Farmacia Lda María José Quiles. (en adelante Lda María José Quiles) y cuyos datos constan en el Aviso legal de la WEB, presta a los usuarios de Internet. 
La utilización de los servicios y/o contenidos de LA WEB por parte del usuario supone su adhesión y aceptación expresa a las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a la Política de Privacidad que consta incorporada en LA WEB. 
Lda María José Quiles se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a LA WEB y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de aviso previo, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso y/o las condiciones de uso específicas que, en su caso, resulten de aplicación.

1. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB, ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN

Lda María José Quiles se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar en cualquier momento y sin aviso previo las descripciones de servicio y la oferta comercial contenida en su sitio web así como cualquier aspecto o característica de LA WEB, incluida la forma de acceso, la utilización de landing pages, la forma de recoger datos, la interacción con redes sociales o la introducción de publicidad, entre otros, sin asumir responsabilidad alguna por ello. En ningún caso Lda María José Quiles garantiza el buen funcionamiento de LA WEB aunque toma todas las medidas para que la experiencia del usuario en la red sea lo más satisfactoria posible. 
Lda María José Quiles hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en LA WEB de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Lda María José Quiles se procedería inmediatamente a su corrección desde el momento de su conocimiento.

2. LENGUA

Todas las informaciones contractuales presentes en LA WEB se muestran en lengua castellana. La comunicación con los usuarios así como la cumplimentación de los formularios contenidos en LA WEB se realizarán en castellano.

3. POLÍTICA Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de LA WEB, diseño, estructura de navegación, y los distintos elementos en él contenidos son titularidad de Lda María José Quiles, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. 
Todos los contenidos, elementos e información a los que el usuario pueda acceder a través de LA WEB están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas, copyright de Lda María José Quiles o de terceros titulares de los mismos. El acceso a dichos contenidos o elementos a través de los servicios de LA WEB o cualquier tercero no otorga al usuario en ningún caso el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. 
Queda expresamente prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en LA WEB para propósitos públicos o comerciales si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Lda María José Quiles. Este permiso se podrá solicitar eninfo@farmaciadeguardiaencasa.com y en caso de concederse el usuario deberá dejar constancia o hacer referencia en la web o soporte de destino, a LA WEB de origen. Específicamente el Blog forma parte del contenido de la WEB y queda sujeto a la política de copyright expresada. Queda también sujeto a copyright y autorización previa de Lda María José Quiles en los términos expuestos, el uso en cualquier soporte de los textos, fotografías u otro material que consten en LA WEB. 
En relación con cualquier contenido o elemento que el usuario decida enviar a LA WEB o a través del blog o redes sociales, ya sean textos, fotos, videos u otro tipo de material de creación propia, el cliente concede a Lda María José Quiles el derecho y la licencia permanentes, irrevocables y de carácter no exclusivo para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de los mismos, distribuir, ejecutar y mostrar dicho contenido o elemento (total o parcialmente) a nivel mundial y/o para incorporarlo en otros trabajos de cualquier modo, medios de comunicación o tecnología actualmente conocida o que se invente o desarrolle en el futuro. 
Lda María José Quiles puede pactar con colaboradores o farmacias externas la elaboración de contenidos, productos o servicios, en cuyo caso se dejará constancia en LA WEB de la autoría, reconociendo Lda María José Quiles a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en LA WEB la existencia de derechos o responsabilidad alguna de Lda María José Quiles sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Lda María José Quiles, a no ser que se manifieste de manera expresa.

4. UTILIZACIÓN DEL SITIO

Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de LA WEB sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

1. Que sea compatible con los fines de LA WEB.
2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación, salvo que expresamente se disponga, de acuerdo con el apartado 3, de autorización expresa y por escrito de Lda María José Quiles, no habilitando el silencio a la petición realizada a los usos solicitados.
3. Que los gráficos, iconos o imágenes disponible en LA WEB, cuando sea posible su uso de acuerdo con lo establecido en el apartado 3, no sean utilizados, copiados o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que los acompañan. Además, en estos casos ninguno de los contenidos de LA WEB podrán ser modificados de manera alguna si no es con la expresada autorización de Lda María José Quiles que deberá ser por escrito.

5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE Lda María José Quiles

ACCESO A LA WEB O SU CONTENIDO

Lda María José Quiles no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a LA WEB o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, si bien se hace un esfuerzo continuo para que el acceso se realice de forma correcta y LA WEB esté plenamente actualizada. 
Tan pronto como Lda María José Quiles tenga noticia de errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, se llevarán a cabo todas aquellas labores tendentes a subsanar el problema planteado, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución o no dependan de Lda María José Quiles ni de LA WEB y su servidor. 
Tanto el acceso a LA WEB como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Lda María José Quiles no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso, pero sí podrá incoar contra el usuario los procedimientos oportunos, a través de las vías legales disponibles, exigiendo el resarcimiento de daños que pudieran producirse a su marca, LA WEB o Lda María José Quiles.

ERRORES DE SEGURIDAD Y SISTEMA INFORMÁTICO DEL USUARIO

Lda María José Quiles no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de:

1. La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de LA WEB.
2. Un mal funcionamiento del navegador.
3. Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

CONTENIDOS ENLAZADOS:

Lda María José Quiles no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados desde LA WEB o cualquiera de los servicios ofrecidos a través de ésta, siempre que sean ajenos a la misma, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. 
Deberá ponerse en contacto con Lda María José Quiles, por alguno de los medios disponibles ya indicados, cualquier usuario, cliente o un tercero que considerara que el contenido o los servicios prestados en LA WEB o las páginas que enlaza son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio usuario, de un cliente o de un tercero susceptibles de indemnización, y, en particular, consistan en:

1. Actividades o contenidos susceptibles de ser considerados delictivos conforme la normativa penal española.
2. Actividades o contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.
3. Actividades o contenidos que pongan en peligro el orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional.
4. Actividades o contenidos que pongan en peligro la protección de la salud pública, el respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación, y la protección de la salud y la infancia.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en LA WEB y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar LA WEB de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de LA WEB , Lda María José Quiles, su casa matriz y sus filiales o sucursales así como los clientes de Lda María José Quiles y los distribuidores de éstos, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. 
Concretamente el usuario, sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida con carácter general de conformidad con el apartado anterior, se obliga en la utilización de LA WEB y en la cumplimentación de los formularios existentes en la misma a:

1. Proporcionar verazmente sus datos y a mantenerlos actualizados.
2. No introducir, almacenar o difundir en o desde LA WEB cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en LA WEB, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Lda María José Quiles, de cualquier usuario, de los proveedores de LA WEB o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
4. No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de LA WEB.
5. No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de LA WEB para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de LA WEB.
7. No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Lda María José Quiles o de terceros.
8. No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

7. CONDICIONES DE USO DEL BLOG

LA WEB dispone de un blog dirigido por Lda María José Quiles. Las condiciones de uso son las generales establecidas en estas Condiciones de Uso de LA WEB, consideradas como un todo y necesarias y, además, se contemplan las siguientes específicas que deberán respetarse en los accesos y usos:

1. Lda María José Quiles y LA WEB no se hacen responsables de las actuaciones, decisiones u otros que el usuario pudiera adoptar o hacer con o en base a la información y links que consten en el blog, considerado este como parte de LA WEB.
2. La información y contenidos del blog tienen vocación divulgativa. En él se establece un lugar de encuentro de donde Lda María José Quiles ofrece asesoría farmacéutica sobre dermocosmética y salud. El contenido del blog se redacta bajo la perspectiva y opinión de Lda María José Quiles. Por ello Lda María José Quiles y LA WEB no responderán por interpretaciones diferentes de los contenidos publicados o por la adopción de medidas o decisiones basadas en los post incluidos en el blog.
3. Los comentarios realizados por los usuarios del blog deben realizarse mediante la identificación personal del que los realiza. La publicación del comentario podrá cancelarse si se vulnera la política del blog o de LA WEB.
4. Lda María José Quiles intentará responder a todas las consultas planteadas en el blog en un plazo razonable, pudiendo el lector revisar las consultas anteriores donde puede tener también contestación. El planteamiento de una pregunta en el blog por el usuario no genera la obligación de Lda María José Quiles de contestar. Lda María José Quiles responderá en el último post publicado aunque la consulta corresponda a un artículo anterior.
5. Se establecen unas normas básicas de participación que son:
   1. Los comentarios deben ser relativos al tema tratado.
   2. Los comentarios no buscarán la resolución de un problema personal.
   3. Los comentarios no incluirán injurias o calumnias, ni serán ofensivos o atentarán al derecho al honor. En cualquiera de estos casos se procederá por Lda María José Quiles a la eliminación de los mismos tan pronto como tuviera conocimiento de ello.
   4. Los comentarios no deberán tener datos personales de terceros. En caso de haberlos se procederá a la eliminación de los mismos.
   5. Los mensajes de los lectores que incluyan publicidad no serán admitidos y se eliminarán. Sí se admitirán los enlaces relacionados con el post que aporten información complementaria.
   6. Si cualquiera de los usuarios del blog encuentra mensajes inapropiados o que considere que pueden vulnerar un derecho amparado en nuestra normativa, puede escribir a info@farmaciadeguardiaencasa.com que adoptará las medidas procedentes.
   7. En el blog y demás RRSS no se puede hablar de medicamentos de prescripción médica.
   8. Además, se aplican las normas previstas para las REDES SOCIALES en el capítulo siguiente.

8. REDES SOCIALES

LA WEB de Lda María José Quiles es sociable, por eso LA WEB le permite a Lda María José Quiles la interacción a través de redes sociales con los clientes y usuarios. En concreto las redes que se utilizan son: FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, GOOGLE+. 
Lda María José Quiles está en redes sociales para escuchar al cliente, para ayudarle, informarle y para que pueda acceder a los servicios que se prestan con seguridad de contar con un equipo profesional que le escucha. También para permitir que entre los propios usuarios contrasten opiniones. Las redes sociales de LA WEB de Lda María José Quiles buscan, por tanto, un diálogo que debe ser constructivo y respetuoso. Por eso las normas que regulan la participación en las redes sociales de Lda María José Quiles, además de las establecidas para el blog, son las siguientes.

1. Cuando el cliente interactúe en las redes de Lda María José Quiles debe pensar que se trata de un foro público, por lo que no debe decir lo que no quiera que otros oigan o no debe aportar datos personales, informaciones o fotos que puedan otros utilizarlos en su contra. Por tanto, antes de publicar debe valorar su intervención y su reputación online.
2. Las redes sociales de Lda María José Quiles buscan entablar contactos e intercambiar opiniones, creando incluso debate constructivo. Por ello el usuario no debe utilizarlas para otros fines como son reclamaciones, ejercer los derechos ARCO o presentar quejas. Para todo ello existen vías especificas en LA WEB, quedando el email info@farmaciadeguardiaencasa.com para resolver cualquier incidencia de las expuestas o relacionadas.
3. Las redes sociales de Lda María José Quiles no son el lugar para verter opiniones personales ajenas al objeto y temática del blog. Por ello, Lda María José Quiles se reserva el derecho a eliminar, sin derecho a réplica, cualquier aportación que:
   1. Sea ilegal o pueda vulnerar los derechos fundamentales, sea calumniosa, injuriosa, discriminatoria o suponga amenazas a los demás usuarios, a Lda María José Quiles.
   2. Incorpore datos de terceros sin su autorización
   3. Critiquen o descalifiquen a otros usuarios o Lda María José Quiles.
   4. Busque hacer publicidad del usuario o hacer negocio particular.
   5. No tenga relación con la temática del blog o los productos de Lda María José Quiles.
4. El lenguaje que debe utilizarse en las redes debe ser correcto y respetuoso.
5. Lda María José Quiles sólo es responsable de lo que ella publica en las redes, en ningún caso de publicaciones de terceros.
6. El usuario otorga a Lda María José Quiles, de acuerdo con la política de propiedad intelectual de estas Condiciones Generales de Uso, autorización para reproducir en cualquier soporte su intervención o aportaciones (incluidos dibujos, fotos, gráficos, texto y audios) y sin perjuicio de que otros usuarios también puedan guardarlos o reproducirlos, en cuyo caso no es responsable Lda María José Quiles.
7. El usuario sólo puede compartir los contenidos de Lda María José Quiles a través de las redes, debiendo respetar la política de copyright de acuerdo a lo establecido en estas Condiciones de Uso (capítulo 3).

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación de los servicios y/o contenidos de LA WEB tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, Lda María José Quiles está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio de LA WEB (total o parcial) y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.

10. LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones de este sitio web se rigen por la ley española y quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles. 
Lda María José Quiles, los visitantes de esta WEB y cualquier persona o FARMACIA que utilice cualquier servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia que resulte por ministerio de la ley, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso.

11. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios indicados en los productos de la Tienda on-Line de esta web incluyen los impuestos vigentes en la Comunidad Valenciana.

El pago se realizarán en Euros, abonándose la cantidad sumada con los gastos de envio si los hubiese. 
El abono se hará con tarjeta de crédito, con transferencia o a través de la plataforma Pay-Pal.

12. ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de entrega.

En Lda María José Quiles trabajamos para darle el mejor servicio posible. Cuando recibimos un nuevo pedido lo procesamos, lo preparamos y lo enviamos, siempre en días laborables, de lunes a viernes. 
Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo, se procesarán el siguiente día laborable. Estimamos que la entrega se hará a las en un máximo de 8 días del procesado del pedido.

Estos plazos de entrega son orientativos y se mantienen salvo rotura de stock o incidencia en el servicio de mensajería en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle.

Devoluciones.

En Lda María José Quiles sólo ofrecemos productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que nuestros productos son originales, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de cooperativas que sirven a la red de farmacias del sistema nacional de salud.

Es ello sólo aceptamos devoluciones de productos defectuosos en su origen o que por error no correspondan con el artículo solicitado.

La ley de medicamento 29/2006 de 26 de julio de garantía y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios (art. 101.23 C) prohíbe la devolución de medicamentos y nosotros ampliamos la aplicación de la misma a los productos de parafarmacia, creando así un valor añadido a nuestro producto, pues aumentamos su calidad y seguridad.

Recogida en farmacia.

Para aquellas personas que lo deseen, recordarles que tienen la opción de “Recogida en Local“. 
El proceso de compra on-line es el mismo, pero la entrega se hace en la propia Farmacia de Lda. María José Quiles.

Avise en el mostrador que viene a recoger un pedido, entregue el comprobante de la compra y de forma inmediata recibirá su pedido.

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